מדיניות פרטיות

1. איסוף מידע אישי ורפואי

אנחנו אוספים רק מידע שנדרש כדי לחזור אליכם ולתת לכם את השירות:

• בפנייה ראשונה (טופס באתר, טלפון או וואטסאפ): שם, טלפון, נושא הפנייה, ומה שתבחרו לספר לנו על המצב.
• אם תתקשרו איתנו לקבלת שירות: פרטים מזהים, מידע רפואי, מסמכים, החלטות וועדות ומידע על ביטוחים, לפי מה שנדרש לתיק שלכם.
• בגלישה באתר: רק באישורכם, נתוני שימוש אנונימיים (צפיות ולחיצות), כמתואר במדיניות העוגיות.

האם חובה למסור את המידע? אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו היא מרצונכם. עם זאת, בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור לפנייה, ובלי המידע הרפואי הרלוונטי לא נוכל לבנות את התיק ולתת את השירות.

2. שימוש במידע

אנחנו משתמשים במידע רק למטרות האלה:

• חזרה לפנייה, הבנת המצב והצעת השירות המתאים.
• ליווי הלקוח: בניית התיק הרפואי, תיאום רופאים מומחים ובדיקות, הכנה לוועדות ועדכונים שוטפים.
• ניהול התיק, התקשרות, חיוב ועמידה בחובות לפי דין.
• שיפור השירות והאתר, על בסיס נתונים אנונימיים בלבד.
• עדכונים ומידע שיווקי, רק אם הסכמתם לכך במפורש. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת.

אנחנו לא מוכרים מידע, ולא משתמשים במידע הרפואי שלכם לשום מטרה אחרת מלבד השירות שביקשתם.

3. מסירת מידע לגורמים מקצועיים

כדי לתת את השירות, נעביר מידע רק לגורמים שנדרשים לו, ורק במידה הנדרשת:

• רופאים מומחים ומכוני בדיקות שמתואמים עבורכם, כדי שיוכלו לבדוק ולכתוב חוות דעת.
• עורך דין שעובד איתנו, כשנדרשת הגשה או ייצוג, בהתקשרות נפרדת ובהרשאתכם.
• שותפים מקצועיים מוסמכים בשירותים הנלווים (למשל ניידות, תג חניה וקנאביס רפואי), בהסכמתכם.
• ספקי שירותים טכנולוגיים שמפעילים עבורנו את האתר, את מערכות האחסון ואת מערכת ניהול הלקוחות. הם מחויבים לשמור על המידע ולא להשתמש בו לצרכים אחרים. חלק מהם עשויים לאחסן מידע מחוץ לישראל, בהתאם להוראות הדין.
• רשויות וגופים כשהדבר נדרש לפי דין או לפי צו.

מידע רפואי מועבר רק בהתאם להרשאות ולהסכמות שנתתם, ולמטרת השירות.

4. אבטחת מידע ושמירתו

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע: הצפנה בהעברה, הגבלת גישה לאנשי צוות שזקוקים למידע לצורך עבודתם, אימות כניסה למערכות, ותיעוד פעולות. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, אבל אנחנו פועלים כדי לצמצם את הסיכון.

אנחנו שומרים את המידע כל עוד הוא נדרש לשירות, ולאחר מכן לתקופה הנדרשת לפי דין או לצורך הגנה על זכויות. כשהמידע אינו נדרש עוד, הוא נמחק או מוסר ממנו כל פרט מזהה.

5. זכויות הלקוחות

• עיון: אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם.
• תיקון: אם המידע אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, אפשר לבקש לתקן או למחוק אותו.
• ביטול הסכמה לדיוור: בכל עת, בהודעה אלינו או בתשובה להודעה שקיבלתם.
• בקשת מחיקה: אפשר לבקש למחוק מידע. נבחן כל בקשה לפי הדין ולפי חובות השמירה החלות עלינו.

לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם. אין לשלוח צילום תעודת זהות בפנייה הראשונה.

6. יצירת קשר ועדכוני המדיניות

בעל השליטה במאגר: מדיקונקט, המופעלת על ידי אושר עידו אוזן.

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: טלפון 052-555-1334, או הודעה בוואטסאפ.

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח העדכני מתפרסם תמיד בעמוד הזה, עם תאריך העדכון האחרון בראשו.